如何确认不在线AP的位置？AP有位置描述步骤：根据在线AP的位置描述，和AP点位图的所有位置，筛选出不在线AP的位置。AP无位置描述步骤一：手机下载WiFi魔盒软件。步骤二：手机贴着或靠近某个点位的AP，断开WiFi信号，重新连接一次，查看WiFi魔盒上的信号强度，如果信号强度在-30dBm之外（比如-70dBm），可以确认此AP不在线。逐个测试其他点位，找到所有不在线的AP。

DHCP冲突处理办法处理思路利用云平台一键探测功能，逐一拔插AC LAN口的网线，若拔掉一根网线，探测的结果为“局域网中无其他DHCP服务器”，证明冲突设备就连接在此网线下。提示：可优先拔插可疑设备，常见导致DHCP冲突的设备有：其他路由器、电力猫、Wi-Fi放大器，监控主机，智能主机，硬盘录像机。操作方法拔掉AC LAN口网线1，在云平台使用“一键探测”，请参考：如何使用内网探测功能？(点击跳转

如何根据分段ping包结果确认运营商外网问题？步骤一：分段ping包结果如下时，确认是运营商外网问题：ping 192.168.1.1 平均延时、丢包率都在正常范围之内；ping 114.114.114.114 平均延时，或丢包率异常。运营商光纤线路折损、光猫自身问题等会导致外网异常，请联系运营商处理。如果出现其他结果不能解决，请联系Cetron技术支持：400 998 0679。