一、服务承诺：耐心、细心、高效

        耐心： 在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌。

        细心： 为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

        高效： 在服务过程中，以最快的速度帮助客户解决问题。

二、服务通道

        售后服务热线：400-998-0679

        微信公众号菜单栏：在线客服

        官网右侧按钮：微信客服

三、售后服务内容 

        电话或远程指导安装、调试产品；

        根据要求，讲解产品工作原理，并且定期组织技术培训；

        提供相关的产品文档，也接受提交的相应文档需求；

        重要项目的实施，可以提供现场技术服务。

四、服务时间

        工作日周一至周五：09：00—21：00

        双休、节假日：09：00—12：00  13：30—18：30

该时间段内，技术服务部中心向所有蜂巢用户提供人工受理售后服务。