上网卡顿如何处理？
2021-08-30 09:54:13
BeeconX
问题描述：
无线终端（如手机、笔记本）上网慢，如微信发送视频图片转圈，看视频玩游戏卡顿。
以下几种原因可能导致无线上网慢：
手机电脑连的是2.4G Wi-Fi。2.4G易受无线耳机，无线鼠标、其他同频段设备干扰，实际速度只有20~40Mbps，无法保障无线体验。
无线信号弱。如果无线终端搜到的信号很弱（如1格），此时无线协商速率可能很低，无线上网速度自然慢。
运营商问题。
排查步骤：
1.检查DNS配置是否正确
是否有DNS，如果没有在主机内配置个默认的114.114.114.114
2.检查是否连接到5G网络
如果无线终端连接的是5G，上网仍然很卡慢，请确认终端的信号是否低于正常范围。
3.查看终端的信号是否低于正常范围（小于-70dBm）
①终端为手机/iPad，在应用商店下载专业的测信号软件“测网速”即可测试；
②终端为Windows电脑，百度下载专业的测信号软件“Wirelessmon”；
连接Wi-Fi后打开Wirelessmon，查看RSSI，就能看到Wi-Fi信号强度。
4.ping包延迟
用笔记本（带网口）分段ping包确认是否为运营商外网问题
①单个ping包步骤
第一步：同时按下windows键和R键，弹出运行框
第二步：输入cmd，按回车键，出现命令窗口
第三步：输入ping+ 空格+ ip地址，回车，例如：ping 192.168.43.1
提示：默认ping 4个包之后，自动停止，显示4s内的平均丢包率（图示为0%）和平均延时（图示为21ms）。
第四步：测试1分钟内通讯质量，输入ping+ 空格+ ip地址+空格+-n，回车，例如：ping 192.168.43.1 –n 60
提示：默认ping 60个包之后，自动停止，显示60s内的平均丢包率（图示为0%）和平均延时（图示为41ms）
②分段ping包步骤
同时打开4个命令窗口，同时ping4个地址，分别是：
第一台路由器：ping 192.168.188.1 （以AC默认IP举例）
第二台路由器：ping 192.168.1.1 （以光猫猫默认IP举例）
外网DNS服务器：ping 114.114.114.114
外网百度服务器：ping www.baidu.com
提示：分段ping包观察每一段的结果（丢包率，平均延时）是否在正常范围，就可以找到是哪一段链路的故障。
若通过分段ping确认是运营商外网问题的，可以联系宽带运营商处理（电信10000，联通10010，移动10086）。
若以上方法还未解决您的问题，请联系BeeconX技术支持。